Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@haaszprintingsolutions.nl. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Hyacinthlaan 87, 2651 PM, Berkel en Rodenrijs, Nederland.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is. In dat geval verstrekken wij een vooraf betaald retourlabel zonder extra kosten voor jou.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@haaszprintingsolutions.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en na acceptatie van de retour een nieuwe aankoop te doen.
Europese Unie — 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Uitzondering voor op maat gemaakte producten — Producten die zijn vervaardigd volgens jouw persoonlijke specificaties zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Dit omvat:
- Op maat 3D-geprinte onderdelen, houders en opslagsystemen
- Producten op basis van door jou aangeleverde bestanden of ontwerpen
- Gepersonaliseerde producten met specifieke afmetingen, kleuren of opschriften
Terugbetalingen
Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan voor de volledige aankoopprijs, inclusief de BTW die op het moment van aankoop in rekening is gebracht. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@haaszprintingsolutions.nl.